Expédition et retours
Quel est le délai de livraison de vos produits ?
Nous livrons nos produits partout dans le monde dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables. Vous recevrez votre commande rapidement et efficacement, où que vous soyez.
Les frais de port sont-ils gratuits ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes nos commandes, quelle que soit votre localisation. Profitez de cette offre pour faire vos achats sans vous soucier des frais de port.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'évolution de votre livraison directement sur le site de notre transporteur.
Quelle est votre politique de retours ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les retours sont faciles et gratuits, garantissant votre satisfaction totale.
Traçabilité
Comment garantissez-vous la traçabilité de vos produits ?
Nous nous engageons à maintenir une transparence totale sur la provenance de nos produits. Chaque article est accompagné d'une documentation retraçant son parcours de la production à la livraison, vous donnant ainsi une visibilité totale sur son origine.
Puis-je savoir où mon produit a été fabriqué ?
Absolument, chaque produit que nous vendons est étiqueté avec des informations détaillées sur son lieu de fabrication. Nous croyons en la transparence totale pour permettre à nos clients de prendre des décisions d'achat en toute connaissance de cause.
Comment puis-je vérifier l'authenticité des produits que j'achète sur votre site ?
Chaque produit est doté d'un code unique que vous pouvez saisir sur notre site web pour vérifier son authenticité et retracer son histoire complète, de la source à votre porte.
Quelles mesures prenez-vous pour garantir une chaîne d'approvisionnement éthique ?
Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs qui respectent nos normes strictes en matière de droits de l'homme et de pratiques durables. Nous procédons régulièrement à des audits de nos chaînes d'approvisionnement afin de nous assurer que nos produits sont fabriqués dans des conditions éthiques.
À propos de nous
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise qui se consacre à offrir des produits de qualité supérieure tout en soutenant des pratiques durables. Fondée en 2014, notre mission est de combiner l'excellence et la responsabilité dans chaque produit que nous offrons à nos clients.
Quelle est la mission de votre entreprise ?
Notre mission est de révolutionner le secteur de l'habillement féminin en proposant des produits non seulement innovants et de la plus haute qualité, mais aussi respectueux de l'environnement et socialement responsables.
Quelles sont les valeurs qui guident votre entreprise ?
Nos valeurs fondamentales sont l'intégrité, l'innovation et la durabilité. Nous nous engageons à agir de manière éthique et transparente, à repousser les limites de l'innovation et à minimiser notre impact sur l'environnement.
Comment votre entreprise soutient-elle la communauté ?
Nous croyons qu'il est important de rendre à la communauté qui nous soutient ce qu'elle nous a donné. Nous participons chaque année à un certain nombre d'initiatives locales et internationales, que ce soit par le biais de dons, de partenariats avec des ONG ou de programmes de bénévolat des employés.
Notre équipe est là pour vous aider
Nous avons élaboré une FAQ en réponse à certaines des questions les plus fréquentes que nous avons reçues ces dernières années, afin de vous apporter des réponses rapides, claires et précises.